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淘宝卖家寄冥币跟踪调查网购市场乱象频生

2019-05-15 07:38:06 | 来源: 网络

不给好评就寄冥币,购市场乱象频生;淘宝买家、卖家成“冤家”

去淘宝等站购物,人们通常都会看一看卖家的“信用评级”,级别高的卖家更受买家信任。对卖家而言,好评或差评有时意味着生存还是死亡,因此部分卖家针对“不给好评”的买家出尽损招:骚扰、邮寄死老鼠、在成人论坛里公布买家信息……遭到骚扰的买家苦不堪言,这已成为购市场的一大乱象。

卖家“损招叠出”

在淘宝上,每一个买家的好评,都是卖家向钻石级、皇冠级等高信誉级别推进的基石,而每个差评,也都将降低卖家的信誉,进而影响到生意。为了给自己捞取好评,卖家可谓用尽奇招。

令人发指之招:邮寄冥币

浙江丽水买家王老师今年2月收到了一个快递包裹,包裹打开后,里面居然是一桶用爆米花纸杯装好的大便。后经过确认,这份恶心礼物是淘宝店“新家坊”寄出的。王老师之前在“新家坊”上订购了两只足浴盆,收货时只有一只。因而王老师给对方打了差评,谁知却有如此遭遇。

四川何先生也收到卖家寄来的“礼物”——冥币。今年1月,何先生在淘宝某店上看中了一款免邮费耳机,付款时何先生不小心多付了10元快递费,但卖家却拒绝退回,何先生因此给了“差评”。事情没有就此了结,3个月后何先生收到了卖家寄过来的一沓面值为1000元的冥币。

无人品之招:在成人论坛曝光买家信息

热衷购的陈小姐日前在店上看中一件靓丽的裙子,收到实物后却傻了眼,面料糙、多处脱线,连品牌LOGO都是歪的。陈小姐要求退货,卖家却以照片存在色差为由谢绝,甚至恶语威胁说若不修改评价,就把她的地址、放到成人论坛上暴光。

烦人之招:骚扰

今年4月的一天,温州华侨饭店总机在14个小时内接到了3000多个,后经了解,骚扰方是淘宝店“天伊阁”,原因是饭店员工金先生购后给了对方一个“差评”,金先生留下的联系方式是饭店总机和自己的。发现,论坛上有很多买家都反应自己受到骚扰,友“哪里见过你”多一天接到了157个骚扰,卖家乃至打骚扰他所在公司的老板。

买家“以暴制暴”

苦不堪言的买家除向购平台投诉外,部分买家则针锋相对,选择了“以暴制暴”方式。

找“店杀手”反报复

上文中提到的陈小姐在上诉说了自己的遭受后,意外收到一封邮件,内容是“本公司可帮客户迅速整垮无良店,成功前只收部分定金。”

据介绍,“店杀手”的操作方法很简单:他们具有几百个注册时间不同、来自全国各地的淘宝账号。每当客户下单,他们便用不同账户去“无良”店中购买一件低价产品。拍下后卖家一发货,“店杀手”就直接确认收货并给差评。

除棒杀以外,“店杀手”还有捧杀法,就是用几十个用户名类似的账号去狂拍商品并给好评。淘宝官方会因此怀疑卖家在自己炒作信用度,便会将其店铺冻结。

光竞拍不付钱

在上看到有友发帖悬赏“报复淘宝卖家的方法”。有友出招,在上公布卖家的信息,让更多的人知道这家店是骗人的。有的友则建议,买家可以多注册几个淘宝账号,然后找到要报复的卖家店,高价拍下上架的商品,但不要急着付款,“卖家看到你拍下不付款,就会认为你不需要了,卖家如果把交易关闭,你就投诉他;如果他不自己关闭,系统会自动到期关闭,让卖家的东西卖不出去。买家的后果可能是账号被封,但可以另外再申请。”

调查:把无良卖家清算出去

淘宝公关总监卢维兴告诉,对向买家邮寄冥币、粪便,恶意骚扰买家本人和其所在单位的卖家,淘宝已做出了封店的处理。卢维兴表示,买家若遭到卖家的骚扰,应向淘宝投诉。“我们会调查核实,比如查看旺旺上的聊天记录,然后视情节轻重,做出相应的处理。情节轻者,卖家要向买家道歉;稍重的会暂时关闭卖家店一段时间,比如一个月、半个月;再重的处罚就是关闭店。”

艾瑞咨询分析师王芳认为,“国内目前对个人之间的络交易纠纷尚无专门的立法监管和制约,管理混乱,因而导致买卖双方的不理智行为。”王芳建议,国内亟待建立一套完善的络信誉评价体系,虽然站监管日益加大,但不少店被查处后,卖家换个账号又重操旧业了。一些发达国家将店实名制,卖家的信用和银行信贷等挂钩,一旦有了污点就很难抹去,值得鉴戒。

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